Satakuntaan ja Varsinais-Suomeen huomautukset hidastelusta muistutuksiin vastaamisessa
Satakunnan ja Varsinais-Suomen hyvinvointialueilla on hitautta asiakkaiden muistutuksiin vastaamisessa ja siitä tuli aluehallintovirastolta huomautus molemmille alueille.
Hämäläisiä on aina pidetty hitaina, mutta samaa vikaa on liikkeellä muuallakin. Lounais-Suomen aluehallintovirasto on antanut huomautukset Satakunnan ja Varsinais-Suomen hyvinvointialueille hitaista vastauksista asiakkaiden tekemiin muistutuksiin.
Aluehallintoviraston tiedotteessa muistutetaan, että asiakkaan tai potilaan tekemään kirjalliseen muistutukseen tulee vastata kuukaudessa. Laissa ei ole kohtuullista vastausaikaa tarkkaan määritelty, mutta yleensä kohtuulliseksi vastausajaksi mielletään yhdestä neljään viikkoa.
-Ainoastaan poikkeustapauksissa muistutusvastauksen voi antaa yli kuukauden jälkeen, ja silloinkin korkeintaan kahden kuukauden kuluessa, toteaa sosiaalihuollon ylitarkastaja Sini Virtanen Lounais-Suomen aluehallintovirastosta.
Mainos (juttu jatkuu mainoksen jälkeen)
Satakunnan osalta kyse oli vastaamisista sosiaali- ja terveydenhuollon muistutuksista, kun taas Varsinais-Suomen suunnalla aluehallintoviraston seulaan tarttui tapauksia sosiaalihuollon puolelta. Aluehallintovirasto otti hyvinvointialueiden hidastelut käsiteltäväkseen valvonta-asiana huhtikuussa 2024.
Varhan antamasta selvityksestä käy ilmi, että parhaimmillaankin sosiaalihuollossa vain runsas puolet muistutusvastauksista on valmistunut kuukauden sisällä. Elokuussa 2024 vain 28 prosenttia vastauksista Varhan asiakkaiden tekemiin muistutuksiin valmistui kuukauden sisällä. Sosiaalihuollon muistutuksiin vastaaminen kesti pisimillään neljä kuukautta. Terveydenhuollon puolellakin oli viivettä vastaamisessa, mutta siellä tilanne oli parempi.
Satakunnan hyvinvointialueen selvityksen mukaan elokuussa 2024 valmistuneista sosiaalihuollon muistutusvastauksista neljäsosa valmistui kuukaudessa. Joka neljännen vastauksen valmistuminen kesti yli kaksi kuukautta. Satakunnan muistutusvastauksista elokuussa 2024 noin kolmasosa valmistui alle kuukaudessa ja kolmasosa yli yhden, mutta alle kahden kuukauden välillä. Kolmasosa muistutusvastauksista valmistui vasta yli kahden kuukauden kuluttua.
