Jonot terveysaseman vastaanotolle lyhenivät Urjalassa – Uusi toimintatapa yleistyy Pirkanmaalla
Jonoja vastaanottoon saatiin lyhennettyä merkittävästi kahden kuukauden kokeilun aikana Urjalassa. Kuvituskuva: Ville Miettinen
Akaan terveyskeskuksen yhteistoiminta-alueella on neljä terveysasemaa, joista kolme sijaitsee Akaan kaupungissa ja yksi Urjalan kunnassa.
Pirkanmaalla olevien naapureiden terveyspalvelut saivat uuden toimintamallin, kun pilottihankkeiden joukosta löytyi eräänlainen helmi yhteistyössä Nordic Healthcare Groupin (NHG:n) kanssa.
Kyseinen pilotti toteutettiin Urjalan terveysaseman vastaanottotoiminnassa. Kokeilu rakennettiin jo käytössä olevan omalääkäritoiminnan pohjalle. Pilotissa tuettiin esimerkiksi hoitajan ja lääkärin yhteistyötä, joka konkretisoitui muiden muassa luomalla sitä varten konsultaatiolääkärin tuki. Vastaanotolle hakeutuvien ohjaus parani, Antti Alho Nordic Healthcare Groupista kertoo.
– Vastaanottoajan (kiireettömän) saaminen lyheni yli 42 vuorokaudesta alle seitsemään vuorokauteen vain kahden kuukauden pilotin aikana.
Senior partnerina konsulttiyhtiössä työskentelevä Alho sanoo käytössä olleen jonkin verran normaalia enemmän resursseja vastaanottotoimintaankin pilotin aikana. Siitä huolimatta pilottihanke osoitti hänen mukaansa, että uusi toimintamalli lisää tehokkuutta ja tarkkuutta asiakkaiden vastaanottoon.
– Saimme pienillä asioilla vapautettua aikaa.
Kokeilemalla oppii
Akaan terveyskeskuksen toimialueella toteutettiin useita pilottihankkeita. Tässä mainittu vastaanottohanke ja muut hankkeet eivät olisi onnistuneet ilman henkilöstön sitoutumista niihin, Alho vahvistaa.
Aina ei luoteta tarpeeksi eri osapuolien sopeutumiskykyyn ja -halukkuuteen, Alho pohtii.
Esimerkiksi Urjalan vastaanottokokeilun laajentuminen koko terveyskeskuksen toiminta-alueen yhteiseksi malliksi vaati joustavuutta henkilöstöltä.
– Toisinaan terveydenhuollossa uusia kokeiluja suunnitellaan hirveän pitkälle ennen kuin niitä kokeillaan käytännössä.
Jatkuva vuorovaikutus eri osapuolien kesken pilotin aikana oli tärkeä osatekijä uuden asiakasohjausta parantavan mallin kehittymisessä, Alho näkee.
Noin 16 400 asukkaan Akaassa aukeaa uusi hyvinvointikeskus tulevana kesänä. Erilaisten pilottien tulokset tukevat kolme Akaassa sijainnutta terveysasemaa yhdistävän keskuksen toimintaa.
Ja samat toimintamallit ovat käytössä yhteistoiminta-alueeseen kuuluvan Urjalan terveysaseman arjessa. Urjala on noin 4 650 asukkaan kunta Akaan kaupungin naapurissa.
Nyt jäi kyllä täysin epäselväksi, mikä oli tämä mullistava muutos.