Turku neuvoo päivähoitoasioissa videokuvalla ja chatilla
Hyrköistentien päiväkoti Turussa. (kuva: Turun kaupunki/Lauri Tiikasalo)
Turun kaupunki on ottanut varhaiskasvatuksen asiakaspalvelussaan kokeilukäyttöön videokuvayhteyden ja chattikanavan. Kokeilu on osa valtiovarainministeriön etäpalveluhanketta.
Kuvayhteyden kautta voi hoitaa monia päivähoito- ja esiopetusasioita. Kuvallinen yhteys helpottaa esimerkiksi sähköisten lomakkeiden täyttämisessä, kun palveluneuvoja voi opastaa asiakkaita kuvan välityksellä. Kokeilu kestää Turussa koko kevään.
Kotikäyttäjä tarvitsee videoasiointia varten tietokoneen, jossa on kamera, mikrofoni ja verkkoyhteys. Kuvayhteys toimii selaimella. Tekstipohjaisen chattipalvelun käyttö ei vaadi kameraa tai mikrofonia. Palvelun tekninen toteuttaja on Sonera.
Etäpalveluhankkeen kotikäyttökokeiluja on tänä keväänä meneillään eri puolilla Suomea. Kokeiluilla pyritään saamaan jo heti aluksi esille hyödyllisimmät käyttökohteet ilman suuria investointeja. Tulosten perusteella tehdään ehdotus julkisten palvelujen etäkäyttömalleista.
