Yhteispalvelupisteiden pilottihanke käynnissä
Yhteisen asiakaspalvelun pilottipisteet ovat olleet käytössä syyskuun lopulta alkaen. Valtiovarainministeriössä ollaan tyytyväisiä kokeilun alkuvaiheisiin.
Pilottipisteitä on Oulun Kiimingissä, Mikkelissä, Saarijärvellä, Paraisilla ja Pelkosenniemellä.
Reilun kuukauden aikana palvelutapahtumia kertyi vajaat 3700.
Eniten käytettiin kuntien palveluja. Niidenosuus oli vajaa kolmannes. Veropalvelujen osuus oli reilu neljännes.
Mainos (juttu jatkuu mainoksen jälkeen)
Käytettävissä on myös Kelan, maistraatin, poliisin ja te-toimiston palveluja.
Mikkeliläiset olivat aktiivisimpia yhteispalvelupisteen käyttäjiä. Puolet kokeilun asiakastapahtumista tapahtui siellä.
Pilotointia seurataan keräämällä asiakaspalautetta sekä ulkopuolisen arvioinnin avulla.
Asiakaspalveluhankkeen sivut täällä
