Koukkuniemen asukkaat ovat tyytyväisiä saamaansa hoitoon
Kyselyä varten haastateltiin 97 asukasta, joilta kysyttiin hoitoon,
kohteluun, itsemääräämisoikeuteen, vierailuihin ja viihtyvyyteen
liittyviä kysymyksiä.
Noin
80 prosenttia vastanneista asukkaista koki, että heitä hoidetaan hyvin
tai erinomaisesti. Asteikolla 1-5 (1=huono, 5=erinomainen) kyselyyn vastanneet antoivat saamalleen hoidolle arvosanan 3,75.
Noin 77
prosenttia vastanneista oli sitä mieltä, että heillä on koko ajan tai
melkein aina hyvä olla Koukkuniemessä.
Jokaiselle
asukkaalle nimetään Koukkuniemessä omahoitaja. Noin 66 prosenttia
kyselyyn vastanneista tunnisti omahoitajansa. 36 prosenttia vastanneista
puolestaan tiesi, että heille on tehty palvelu- ja hoitosuunnitelma.
Tulokset ovat paremmat kuin vuonna 2008 tehdyssä
asiakastyytyväisyyskyselyssä.
Noin 86 prosenttia vastanneista koki, että
Koukkuniemessä saa elää haluamanlaistaan elämää, kuten liikkua, nukkua
ja käydä wc:ssä silloin kun itse haluaa.
Tyypillinen kyselyyn vastannut Koukkuniemen asukas on yli 81-vuotias
nainen, joka on asunut Koukkuniemessä alle kolme vuotta. Hänellä on
sukulaisia ja hänellä käy usein vieraita.
Koukkuniemi kuuluu Tampereen kaupungin ja Sitran Julkishallinnon toteuttamaan Tampereen palvelujärjestelmän kehittämishankkeeseen. Hankkeen tarkoitus on taata pitkäjänteisesti kustannustehokas ja laadukas palvelutuotanto ja siten edistää asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyttä.
